Esta Política de Cookies explica cómo BUSINESS LABS S.A.C., con RUC 20616357621 y domicilio en Perú (en adelante, “BUSINESS LABS” o “nosotros”), titular de la marca VendeChat, utiliza cookies y tecnologías similares en vendechat.io y en la plataforma.
1. ¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten recordar tu sesión y preferencias, y entender cómo se usa el servicio.
2. Cookies que usamos
| Cookie | Tipo | Finalidad |
|---|---|---|
cf_session | Esencial | Mantener tu sesión iniciada (autenticación). Necesaria para el funcionamiento. |
| Preferencias de interfaz | Funcional | Recordar ajustes como el menú lateral colapsado o el modo privado (almacenado localmente en tu navegador). |
_clck, _clsk (Microsoft Clarity) | Analítica | Entender cómo se usa la plataforma —qué pantallas se visitan y dónde se hace clic— para detectar dónde se atasca la gente y arreglarlo. |
_fbp, _fbc (Meta) | Marketing | Solo en las páginas públicas de registro por anuncio: medir qué campaña trajo una cuenta nueva. |
Las de sesión y preferencias son cookies propias: las instalamos nosotros. Las de analítica y marketing las sirven terceros (Microsoft y Meta) por encargo nuestro, y que el archivo lo escriba un tercero no cambia quién responde: el responsable del tratamiento frente a ti es BUSINESS LABS, no Microsoft ni Meta.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios, y las cookies de marketing no se activan dentro de la aplicación: viven solo en las páginas públicas de alta por anuncio.
Qué NO se graba. La analítica de uso está configurada en modo estricto: el contenido de tus conversaciones, los números de teléfono, los importes y todo lo que escribes en formularios se enmascara antes de salir de tu navegador y nunca llega a Microsoft. La bandeja de entrada está marcada como contenido oculto de forma explícita. Lo que se registra son posiciones de clic, desplazamiento y qué pantalla se abrió — nunca lo que decía.
3. Cookies esenciales
Las cookies esenciales (como cf_session) son imprescindibles para prestar el Servicio y no requieren consentimiento. Sin ellas no podrías iniciar sesión.
4. Cookies opcionales y consentimiento
Las cookies de analítica y de marketing solo se activan si las aceptas. La primera vez que entras te preguntamos, y hasta que respondas no se carga ninguna: no es que se carguen y luego se apaguen, es que no llegan a existir en la página.
Puedes cambiar de opinión cuando quieras. El consentimiento lo recibe BUSINESS LABS y ante BUSINESS LABS se retira —con este botón o escribiendo a privacidad@vendechat.io—, y retirarlo es tan fácil como darlo:
Rechazarlas no afecta a tu cuenta ni a ninguna función del Servicio: lo único que pasa es que dejamos de saber qué pantallas se atascan, que es información que usamos para arreglarlas.
Aparte de las cookies, la plataforma puede pedirte permiso para mostrar notificaciones del navegador cuando llega una conversación nueva. Es opcional: solo funciona si lo autorizas y puedes revocarlo desde Ajustes o desde tu navegador.
5. Cómo gestionarlas
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las esenciales impedirá el uso del Servicio.
6. Cambios
Publicaremos aquí cualquier actualización de esta política.
7. Contacto
Dudas o reclamos sobre cookies: privacidad@vendechat.io. Los atiende BUSINESS LABS, responsable del tratamiento. Ver también la Política de Privacidad.