Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de la plataforma VendeChat, operada por VendeChat Inc. (“VendeChat”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. El Servicio
VendeChat es una plataforma de automatización de ventas y atención por WhatsApp con inteligencia artificial (chatbots, flujos, CRM, campañas e integraciones). Podemos actualizar, mejorar o modificar funciones del Servicio en cualquier momento.
2. Cuenta y elegibilidad
- Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta.
- Debes tener capacidad legal para contratar y usar el Servicio conforme a la ley aplicable.
3. Planes, pagos y prueba gratuita
- Los planes y precios vigentes se muestran en la página de Precios (en USD).
- El plan Free ofrece un período de prueba; al finalizar puede activarse un plan de pago según lo indicado al contratar.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado.
- Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables por períodos ya iniciados.
- Los pagos se procesan a través de Stripe; aplican también sus términos.
4. Uso aceptable
Debes cumplir nuestra Política de Uso Aceptable y las políticas de WhatsApp y Meta. El incumplimiento (por ejemplo, envío de spam sin consentimiento) puede derivar en la suspensión de tu cuenta y en el bloqueo de tu número por parte de Meta.
5. Contenido y datos
Conservas la titularidad del contenido y los datos que subes o generas. Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio. Eres responsable de contar con las bases legales y consentimientos necesarios para tratar los datos de tus clientes. Ver la Política de Privacidad.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marca, diseños y documentación son propiedad de VendeChat Inc. No adquieres más derechos que la licencia de uso descrita en estos Términos.
7. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos y cambios. El soporte se presta según tu plan.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta “tal cual”. VendeChat no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el Servicio en los [12] meses previos al hecho que origine la reclamación.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, uso indebido o requerimiento legal. Tú puedes cancelar en cualquier momento.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de [Jurisdicción], y cualquier controversia se someterá a los tribunales de [Ciudad/País], salvo norma imperativa en contrario.
11. Cambios
Podemos modificar estos Términos; publicaremos la versión vigente aquí. El uso continuado tras la actualización implica su aceptación.
12. Contacto
VendeChat Inc. — ventas@vendechat.io.