En VendeChat Inc. tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativa aplicable. Este documento resume tus derechos y cómo ejercerlos. Complementa nuestra Política de Privacidad.
1. Roles: responsable y encargado
Respecto de los datos de tu propia cuenta, VendeChat actúa como responsable. Respecto de los datos de tus clientes que tratas a través de la plataforma (conversaciones, contactos), tú eres el responsable y VendeChat actúa como encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones y nuestro acuerdo de tratamiento de datos (DPA), disponible a solicitud.
2. Tus derechos (GDPR)
- Acceso: obtener confirmación y copia de tus datos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o marketing.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- Decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos, salvo excepciones legales.
3. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a privacidad@vendechat.io indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales (por regla general, un mes bajo GDPR, prorrogable según la complejidad). El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
4. Usuarios de California (CCPA/CPRA)
Si resides en California, tienes derecho a conocer, eliminar y corregir tu información personal, y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. VendeChat no vende información personal. Para ejercer tus derechos, usa el mismo canal de contacto.
5. Reclamaciones
Sin perjuicio de contactarnos primero, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país (por ejemplo, tu Autoridad de Protección de Datos en la UE).
6. Seguridad y notificación de brechas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. En caso de violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, notificaremos a la autoridad competente y, si procede, a las personas afectadas, conforme a la ley.
7. Contacto del responsable de datos (DPO)
[Nombre del DPO / responsable de privacidad] — privacidad@vendechat.io. VendeChat Inc., [Domicilio social].