Esta Política de Uso Aceptable (“Política”) forma parte de los Términos y Condiciones y establece cómo puedes usar VendeChat. Su objetivo es proteger a los usuarios finales, tu número de WhatsApp y la reputación de la plataforma. El incumplimiento puede derivar en suspensión de tu cuenta y en el bloqueo de tu número por parte de Meta.
1. Cumplimiento de las políticas de WhatsApp y Meta
Al usar VendeChat con WhatsApp, aceptas cumplir la WhatsApp Business Messaging Policy, la WhatsApp Commerce Policy y las Políticas de Meta para Empresas. Estas prevalecen sobre cualquier funcionalidad de la plataforma.
2. Consentimiento (opt-in) obligatorio
- Solo puedes escribir a personas que hayan aceptado explícitamente recibir mensajes tuyos por WhatsApp.
- Debes conservar prueba del consentimiento y ofrecer una forma sencilla de darse de baja (opt-out).
- Está prohibido comprar, alquilar o usar listas de contactos sin consentimiento.
3. Prohibición de spam y abuso
- No envíes mensajes masivos no solicitados, engañosos o con frecuencia abusiva.
- No suplantes identidades ni uses marcas de terceros sin autorización.
- Respeta las solicitudes de baja de forma inmediata.
4. Contenido prohibido
No puedes usar el Servicio para promover o distribuir contenido ilegal o restringido, incluyendo:
- Fraude, phishing, malware o estafas.
- Productos o servicios ilegales, armas, drogas o sustancias controladas.
- Contenido que incite al odio, la violencia, el acoso o la explotación.
- Material sexual explícito o que involucre a menores.
- Infracción de derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
5. Uso de la inteligencia artificial
- No uses los agentes de IA para desinformar, dar consejos peligrosos o hacerse pasar por un humano cuando la ley exija transparencia.
- Eres responsable de los mensajes que tu configuración de IA envía en tu nombre.
6. Seguridad de la plataforma
- No intentes vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa del Servicio.
- No uses la API o los webhooks fuera de los límites de tu plan ni para eludir controles.
7. Consecuencias
Ante un incumplimiento podemos, sin previo aviso cuando sea necesario, limitar funciones, suspender o cancelar tu cuenta y reportar actividad a Meta o a las autoridades. La reincidencia o las infracciones graves pueden causar el bloqueo permanente y la pérdida de acceso a tu número.
8. Reportes
Para reportar un uso indebido, escríbenos a ventas@vendechat.io.